Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nasera™ – Terapia Nasal de Luz Roja
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede demorarse ligeramente. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Envío y entrega
Ofrecemos envío gratuito y asegurado en todos los pedidos.
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de envío y entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
- Procesos logísticos
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Gestión aduanera
- Circunstancias fuera de nuestro control
Envíos a Latinoamérica
Para pedidos con destino a países de Latinoamérica, el tiempo de entrega puede ser superior al plazo estándar debido a:
- Procesos aduaneros
- Logística internacional
- Condiciones del servicio postal local
En estos casos, la entrega puede extenderse más allá del plazo habitual.
Si deseas información más específica sobre el tiempo estimado de envío a tu país, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse correctamente en el sistema del transportista.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Nasera™ no se hace responsable de paquetes que no puedan entregarse debido a direcciones incorrectas, incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para que todos los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad, como:
- Retrasos del transportista
- Inspecciones aduaneras
- Condiciones meteorológicas
- Problemas logísticos internacionales
Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.
Paquetes perdidos o dañados
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento y cobertura frente a incidencias durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras el envío, te recomendamos contactarnos lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Para incidencias relacionadas con daños durante el transporte, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: